【Amazon Vine】Vineメンバーのレビューが抱える問題点４選

Vineの会員である僕が言うのも何ですが、Vineメンバーによるレビューって、果たしてどれくらい信用できるものなのでしょう。

Vineに招待された人たちは、過去に投稿したレビューのクオリティが高いとAmazonから認められ、洞察力に富んだレビューを提供してくれると判断されたわけです。

そうであれば、Vineメンバーによるレビューは、多くの人にとって参考になるはず。

しかし、実際は必ずしもそうとは限りません。

Vineメンバーによるレビューには、無視できない問題点があるからです。

１　商品を使わずにレビュー

例えば、扇風機について次のようなレビューがあったとしましょう。

こういうパターンのレビューはよく目にします。

多くの方が気になるのは、最後の「Amazonカスタマー」によるレビューでしょう。

内容がスカスカで、これがVineメンバーのレビューなのかと言いたくなる人もいるはず。

そして何より怪しいのは、他の二人のレビューと比較して、商品の欠点に何も触れていないということ。

もちろん、商品には個体差がありますから、たまたまこのレビュアーの手元に全く不具合の無い物が届いた可能性もあります。

しかし、他のレビュアーが共通して指摘している欠点について一切触れていないのはやはり不自然。

こういう場合、このレビュアーは自分で実際に商品を使用していない可能性が高い。

箱から出してすらいないかもしれません。

文章が短く、情報量の少ないレビューは、それだけで信用に値しないというわけではないです。

ただ、低評価のレビューが多い中で、ありきたりな褒め方をして高評価を付けているレビューは、信頼性が一気に下がります。

タダで商品を貰ったから適当に高評価してるだけだろ、と思われかねないのです。

これを避けるには、もう少し具体的な記述が必要でしょう。

あまりにも短い文章でなおかつ説得力を持たせるのは、なかなか出来ることではありません。

２　Vineメンバーによるやらせレビュー疑惑

僕はこれまで、約150個のVineアイテムをレビューしました。

それら全ての商品につき、自分で実際に使ってみて、良い点、悪い点を挙げて正直な評価をしています。

そんな中、ふと気になったことがあるのです。

自分がレビューした商品に、いわゆるやらせレビューはどれくらい含まれているのか、と。

そこで、有名なサクラチェッカーを使って調べてみました。

すると、やらせレビューが一つも含まれていない安全な商品は、全体の約３割。

やらせレビューが含まれている危険性が80%～99％の商品、すなわち、ほぼ間違いなくサクラがいる商品は約２割でした。

偽レビューの疑いが全く無い商品がたったの３割だったのは、ちょっとショックです。

さらに驚いたのは、ある商品について、僕を含めたレビュアーの全員がVineメンバーだったのですが、その商品のサクラ危険度が99%だったこと。

つまり、そのVineメンバーたちの誰かがやらせレビューを書いていることになります。

しかし、そんなことが果たして可能なのか。

Vineの商品を注文するのは、いわば争奪戦なわけで、狙った商品を確実にゲットできる保証などありません。

そもそも、いつ、どんな商品が表示されるのかも分からないのです。

にも関わらず、特定の商品につき、出品者から報酬を貰って嘘のレビューを書くなどということができるのか。

これについてはよく分かりません。

サクラチェッカーが、Vineメンバーによるレビューの特殊性を度外視しているとすれば、サクラチェッカーの判定が不正確ということになりそうです。

あまり憶測だけで書きたくないので、これ以上深堀りはしません。

一つだけ言えるのは、出品者の中には、Vineを利用しつつも、報酬を払ってやらせレビューを集めている者がいる可能性があるということです。

【スポンサーリンク】

３　１行レビュー問題

一部のVineメンバーによるレビューでよく見られるのが、１行レビューです。

例えば、こんな感じ。

Vineメンバーのレビューはクオリティが低いと言われることがありますが、こういった１行レビューがその一因となっているのは間違いないでしょう。

誤解のないように書いておきますと、僕は１行レビューを全面的に否定しているわけではありません。

場合によっては、長文レビューよりも、ただ一言「全てにおいて文句なし！」とか、「買う価値のないゴミでした」のようなレビューの方がインパクトがあって分かりやすいこともあります。

ただ、そういうのはかなり特殊なケースだと思うのです。

自分がVineで注文したほとんど全ての商品に１行レビューを書くというのは、あまりにも手を抜きすぎではないかと。

数万円もする高額商品を受け取っておきながら、たった１行（文字数にして10文字程度）のレビューで済ませる人たちもいるから驚きです。

しかし、Amazonはそのようなレビュアーに対してペナルティを課すことは全くありません。

レビューのガイドラインに反していないからという理由なのかも知れませんが、本当にそれでいいのかという気もします。

というのも、仮に上記のようなレビューが問題ないのであれば、全てのVineメンバーが１行レビューを投稿しても問題ないはず。

でも、さすがにそれはマズいでしょう。

まともなレビューが付かないのが常態化すれば、Vineに出品しようとするセラーが激減する可能性があります（現時点でも既に激減していますが）。

レビューを読む側も、Vine会員がレビューしていると分かっただけでページを閉じる人が続出。

これでは、Vineで出品するとかえって商品イメージが悪くなります。

Amazonには何らかの対策をとってほしいところですが、現段階では望みは薄いですね。

よって、１行レビュアーは今後も安泰だと思います。

逆に言えば、真面目なレビュアーほど割に合わないということです。

ある意味、大勢の真面目なレビュアーのおかげで、１行レビュアーは存在を許されているといっていいでしょう。

余談ですが、そのうち、次のような「２文字レビュアー」なんて人が出てきてもおかしくないですね。

・・・・・・・・・

・・・・・・

・・・

４　家電レビューの説得力

こと家電に関しては、Vineメンバーによるレビューよりも、それ以外の一般レビュアーによるものの方が説得力があり、参考になることが多いような気がします。

では、両者の決定的な違いは何か。

それは、商品を使用し始めてからレビューを書くに至るまでの期間です。

一般レビュアーなら、購入した商品について、いつレビューを書くかは完全に自由です。

買ってから半年後に書こうが、１年後に書こうが、全く問題ありません。

そして重要なのは、使用期間が長いレビューほど、より参考になる情報が含まれているということ。

家電を買おうとする人にとって気になるのは、その商品の耐久性です。

便利な機能が満載であっても、数ヶ月で調子が悪くなるのでは話にならないでしょう。

また、買った直後は気づかなかった不便な点について、数ヶ月使用してから気づく場合もあります。

よって、購入後すぐに書かれたレビューよりも、長期間使い込んでから書かれたレビューの方が参考になる部分が多いのです。

しかし、Vineメンバーはそんな悠長なことは言ってられません。

毎日のように商品を注文するので、さっさとレビューを書いていく必要があります。

未レビュー件数が増えすぎると、強制退会の危険があるからです。

さらに、レビューを後回しにしていると、いつの間にかその商品が「取り扱い不可」となってしまい、レビューを投稿できなくなることも。

僕の経験ですが、商品が届いてから数日後には、その商品のページが消滅していたことがあります。

おそらく、ほとんどのVineメンバーは、商品を受け取ってから１週間以内にレビューを書いているはず。

こういった事情から、家電に関しては、一般レビュアーのレビューの方が説得力を持つ可能性が高いのです。

もちろん、一般レビュアーの全てが長期間使ってからレビューするわけではないですし、Vineメンバーによる購入直後のレビューで十分参考になる場合もあるでしょう。

ただ、一般的な傾向として、事実上レビューのタイムリミットがあるVineメンバーは、充実したレビューを書く上で不利な面があるのは否めません。

結論　ダメレビューを根絶させないとVineに未来は無い

転売目的で注文したから、開封もせずにレビューを書く。

面倒なのでAIに作成させたレビューをコピペする。

それすら面倒なので、テンプレ１行レビューで済ませる。

こういったVineメンバーを排除しない限り、Vineに未来は無いでしょう。

排除する気配すら無さそうな現状を見ると、ひょっとすると、Amazonはレビューのクオリティなど気にしていないのかも知れません。

しかし、セラーもそうであるとは限りません。

たとえ星５つを付けられようとも、まるで内容の無いゴミみたいなレビューが添えられるのであれば、Vineプログラムなど二度と利用するまい、と考えるセラーは少なくないと思います。

実際、本記事の執筆時点で、Vineの総アイテム数は約450。

僕がVineメンバーになった約半年前の10分の１以下です。

こういう認識を抱くセラーが今後も増え続ければ、Vineはいよいよ終焉に近づいていくことでしょう。