無料で様々な商品を試すことができるという点ではメリットしか感じられないVineですが、当然ながらそこにはデメリットも存在します。
いや、デメリットを通り越して「悪夢」とでもいうべき事態も起こりうるのです。
今回は、Vineメンバーなら全力で回避すべき２つの悪夢をご紹介しましょう。
１ 強制退会
まず、極めて自明なこととして挙げられるのは、強制退会、すなわちBANでしょう。
自ら退会する人もごく稀にいますが、ほとんどのメンバーにとって、Vineメンバーでいられることの恩恵は大きいはず。
そんなメンバーの地位をある日突然奪われてしまうのが、強制退会です。
これには「自業自得パターン」と「原因不明パターン」の２種類があります。
前者は、大量のアイテムを注文しておきながら、ほとんどレビューを書かずに放置していた結果、レビュー率が基準を下回ったのでサヨウナラという、何の不思議も無いパターン。
一方で後者は、Vineメンバーとして実直に活動し、何らガイドライン違反を犯した覚えが無いのに資格を剥奪されるという、メンバーにとっては真の悪夢といえるパターン。
この「原因不明パターン」の恐ろしい点は、Amazonに抗議を行ったところで、事態が改善しない可能性が高いということ。
なぜなら、Vineの規約には、資格剥奪に関して「異議申立てはできない」と明記されているからです。
身に覚えのないルール違反によって制裁を受けた場合、一般社会の常識では異議申立てができるものですが、その常識がVineでは除外されているといえるでしょう。
メンバーにとっては過酷な要素ですが、しかしVineというサービス自体がそもそも常識外れな側面を持っているので、これは致し方のないことかもしれません。
２ 組み立て不能の大型家具
Vineメンバーを襲う悪夢は強制退会だけではありません。
例えば、大型の家具（組み立て式）を注文したとしましょう。
でっかい段ボール箱に梱包されて届いたその家具を組み立てているときは、完成した状態を想像しながらちょっとテンションが上がります。
しかし、説明書どおりに作業を進めていると、背中にじわっと嫌な汗が流れる事実を発見。
「ネジ穴の位置がズレている……」
数ミリ程度のズレならば、強引にネジを締めることもできますが、数センチのズレとなると、これはもうお手上げです。
取り付け不可能となった部品が、その家具にとって重要な部位であるなら、もはや家具としては使えず、粗大ゴミと化します。
20～30分かけて進めてきた作業が水の泡です。
さほど重要な部位でない場合は、一応家具として使うことはできますが、一部の部品が欠落しているわけですから、かなり不格好な見た目になるのは避けられませんし、安全面でも問題があるでしょう。
普通にお金を出して購入したものであれば返品や交換を申請できますが、残念ながらVineアイテムはどちらも不可。
「自分で何とかするしかない」というのが結論です。
かくいう筆者も、数ヶ月前にこれと全く同じ経験をしました。
大型家具の極めて重要な部分で５センチにも及ぶネジ穴のズレがあったのです。
最初は自分が何か間違えているのかと疑ったのですが、何をどう見てもネジ穴がズレているだけ。
それ以上の組み立ては不可能でした。
製造工程の杜撰さがもろに出ている商品です。
ちなみに製造国は……言わずもがな。
結局、その家具は全部バラして廃棄処分に。
余計な労力と処分費用という代償だけが残りました。
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結論 100%の回避は不可能
Vineにおける２大悪夢をご紹介しましたが、逆に捉えれば、これらの悪夢さえ避けることができれば、とりあえずVineと楽しく付き合えると言っていいと思います。
とはいうものの、どちらも自分の努力だけでは完全に避けられないのが怖いところ。
例えば、強制退会に関しては、AIの気まぐれによる「誤爆」が起きる可能性を否定しきれません。
また、「欠陥家具」についても、商品が届くまでは欠陥の有無なんて分かるわけがありません。
家具自体の注文を避けるという手もありますが、ちょうど欲しいと思っていた家具が運良く（運悪く？）おすすめされると注文してしまうものなのです。
完全には回避できないという意味では、車の運転に似ているかもしれません。
自分がどれだけ慎重に運転していても、事故に巻き込まれる危険性は常にありますから。
とりあえず、メンバーとしては常に「安全運転」を心がけてVine生活を送るしかなさそうです。
最近、大型家電が部品の初期不良で故障になりました（だましだましは使えますが）。業者にコンタクトして修理のために送り返そうとしたら、業者の扱い的には、アマゾンがすでに全額返金した扱いになっていて、購入がキャンセルされたことが確認できたため、通常の保障はできないとのこと（vineであることはわかっていない様子）。その後、部品交換は簡単にできるので、交換部品を無償でサービスするから自分で修理してくださいとの連絡が入りました（良心的な業者なんだろうとは思います）。ただし、筋から言って中国からの送料は私が負担する必要があるとのこと。部品は扉の枠みたいなものなので、サイズは大きい。送料を調べてもらっているが、どうしようか、悩んでいる。廃棄するにも料金がかかるし、たまたま（ちゃんとしたメーカー品を買うつもりだったところがつい。。。）vineで無料で手に入ったものの、その後、銭を失う運命が避けられないのはちょっとやりきれないです。
VINE食傷気味さん、コメントありがとうございます。
大型家具の欠陥も困りますが、大型家電の不具合も厄介ですね。
私自身はVineで大型家電を注文したことはまだ無いのですが、家電の種類によっては故障したときの対処がなかなか難しいと思います。
中国のメーカーには、ちゃんとした会社もあればそうでない会社もあって、注文する側も「この会社、大丈夫なんだろうか……」と不安になることはよくあります。
それと、ちょうど欲しいと思っていた大型商品がVineの「おすすめ」に現れるのが、果たしてラッキーなのかアンラッキーなのかは、実際に注文して、商品が届いて、設置して、さらにしばらく使ってみた後でなければ分かりません。
ある意味、一種の「賭け」です。
「欠陥家具」の件ですが、ある法則性があるんだけど _ _
若い頃、ある機器メーカーの生産管理部で働いたことがあります。
資材課勤務であった為、図面を睨みながら膨大な数の部品を検査していた頃もあるわけです。
「単純な加工箇所」ほど NG が見つかるんだけど、これって確固なる理由があるんだよね。
「単純な加工は未熟な人間が作業する」そして「複雑な箇所は熟練者が加工する」といった、作業現場の役割分担によるところなのでしょうね。
【じゃ Vineレビューの役割分担はどうなのか？】
低評価に際しては論理的に突っ込んで欲しくないんだろうね。『ただの粗大ゴミです！』みたいな感情的なレビューの方が都合よかったりするんじゃないだろうか。
高評価レビューに際しては判り切ったことだろうけど、概ね好意的にヨイショして、ただ１点だけ「_ _ _ ここが惜しかった」みたいな ❛正直アピール❜ をしたレビューを大切に扱うんだよねー。
【受け取った品に明らかな欠陥があったなら _ _ 】
報告すればよいだけでしょ！
❝中堅と目される会員❞ は皆そうしていると思うけどなぁー
自分は気が乗れば補修して、それをレビューのネタにしたりもするけど _ _ _
匿名係長さん、有益な情報ありがとうございます。
＞「単純な加工箇所」ほど NG が見つかる
なるほど。確かに私が経験した「ネジ穴のズレ」も、超基本的なパーツを構成する箇所でした。
＞論理的に突っ込んで欲しくない
これは恐らく真実だと思います。理路整然と、全く反論ができないほどに説得力ある文章で商品の欠陥を指摘すると、セラーとしてはそのレビューを放置できないのでしょう。
Vineのレビューではありませんが、以前、そういったレビューを投稿したところ、セラーからAmazonを通じてメールが来たことがあります。
＞報告すればよいだけでしょ！
これはその通りだと思うのですが、報告した結果、代替の商品を送られても困るし（そんなメーカーの商品は懲り懲りなので）、こちらから欠陥品を返送するのも手間なので、結局、欠陥家具を掴まされた時点でこちらの「負け」だと考えてしまい、よほどのことが無い限りは報告を見送ります。
いわば、Vineを利用させてもらっている代償と考えて諦めるという感じです。
欠陥品を処分する手間や費用を考慮しても、Vineのおかげで得していることの方が圧倒的に多いですから。
みなさん、こんにちは。
小さな木工品でしたが、板が1枚入っておらず、組み立て不能だったことがあります。vineに招待された直後のことで、正直に（怒りにまかせて）レビューしたら、ショップから交換品を送るので住所氏名を教えてほしいとメッセージが来ました。メンバーはそんなことをしてはいけないし、モニター品なので、交換などもできず、処分するしかありませんよね。商品ページはなくなり、新たに別のページを作ることによってこちらのレビューは見られなくなりました。
その後、欠陥品にあたったときには問い合わせに状況を知らせるようにしています。そうすると注文履歴から削除され、レビューも不要になることがわかりました。
のほほんさん、コメントありがとうございます。
組み立て不能家具は本当に厄介です。
ただ、そんなに頻繁に起きる事態でもないので、私としては、諦めてしまうのが得策と考えています。
＞注文履歴から削除され、レビューも不要になることがわかりました。
これは知りませんでした。
欠陥品を「欠陥品だ」とレビューしても削除される可能性が高いので、レビュー不要になるのは助かります。
こんにちは
もう立派な【中堅】ですね。
この制度のウィークポイントは低民度メンバーの濫用ではありますが _ _ _
みなさんのコメントから類推するにメンバー大増員の折りに私も招待されたのだと思います。うろ覚えですが、購入品にレビューを入れた途端に招待の画面が開かれました。それまでのレビューが認められたのだとうれしかったのですが、増員する時って、日限を切ってその期間内にレビューした人を無差別に招待するのかな？と感じました。数件のレビュー歴で招待されたというコメントをどこかで見かけた気がします。
【この制度のウィークポイント _ _ _ 】とは
欠陥品が届いてしまった際の “レビュー免責権利” のことです。
言葉が足りなく、嫌な思いをさせてしまったようです。
どうか誤解なきようお願い申し上げます
匿名係長さま
いえいえ、嫌な思いなんてちっともしておりません。たまたま招待されてレビューに右往左往、はるか先にいらっしゃる皆様を尊敬する日々です。
それにしても悪用する輩がいるのですね。想像すらつきませんでした。
管理人様、いつもお世話になります。
大型家具での不具合問題ですが私も過去に痛い経験があります。ベッドマットでした。届いた物は丸められた真空圧縮梱包でこれでもか、というレベルで圧縮されておりその厳重な梱包ビニールを剥がすだけでも一苦労という物でした。また重量が20㎏もあるという金属製コイルスプリングマットでした。厚みも20㎝ある大型のもので開封してから三日間放置で完全に膨れて正常形状になるとの説明の物でした。硬さのあるマットとのことで良いと思ったのですが実際に寝てみるとかなり沈み、またマットの角々が弱くてへたります。どこまでいっても圧縮して丸めることができる構造のものなので本式のフランスベッドのマットなどとは根本的に造りが違う物との印象でした。所詮は中国製、体が沈んで腰に負担がかかるので使えなくて困りましたが、大きなもので重量もあるので廃棄が大変。大型ゴミ回収に出すしかなくて費用はかかるは、大きな物でかつ重いので取り回しも大変でゴミ回収に出すのも一苦労でした。この経験から大型の物は手をださないようにと注意するようになりました。もっともVineでもこんな物は「おすすめ」に出たのは一度きりでしたが使えない場合は大変ですから。Vineでは重量物は扱わないという説明を見ていたので20㎏もある大きな物がよく承認されて出されたものだとは思いましたけれど。
それと原因不明のＢＡＮですが、他サイトの情報ではありますが身に覚えのない形でＢＡＮされたという報告を私も過去に数件を目にしたことがあります。アホＡＩの判断かと思いますが、例の未承認差し戻しの件で、今また過去のすべてのレビューを再確認したところ、最近の物は未承認にされたものが復活していますが数年前の古いものはいまだに未承認だらけのままでした。無論、身に覚えのないレビュー内容のもので肯定的なものばかりです。古いレビューは再検証されていないかのように思えます。もしもアホＡＩがレビュー全体を総合して判断して未承認が多く、レビュワーとして低評価され、それがＢＡＮに繋がることになればたまったものではありません。おそらくすべてがＡＩまかせにされているようですからＡＩのご機嫌次第という恐怖があります。
失礼しますさん、貴重な体験談ありがとうございます。
ベッドマット等の大型家具の処分は相当に大変だと思います。もちろん、良質な商品であれば大型家具でも何の問題もないですが、欠陥商品だった場合は本当に困ります。
中国メーカーの家具は、基本的に当たり外れの差が激しいので、注文するのは一種の賭けになります。比較的小さなサイドテーブルなどであれば、たとえハズレであってもダメージは少ないですが、大型家具は厄介です。
使えないベッドマットも困りますが、個人的に一番怖いのは、記事本文でも触れましたが、やはり組み立て不能パターンです。
ちょっとクオリティが低いというだけの家具なら、「とりあえず１年くらい使ってから捨てるか……」という選択もできますが、組み立て不能家具は、そもそも商品を完成させられないので、最初からゴミを受け取って、そのゴミを処分するというわけですから、なんとも虚しい作業です。
余談ですが、そういった欠陥家具について、正直に「組み立てられませんでした」などと書いてレビューを投稿すると、承認されても後日削除される可能性があります。
あと、原因不明BANに関しては、これはもうメンバーとしてはどうしようもないと考えています。
AmazonのAIがもっと賢くなってくれることを願うか、運を天に任せるか、それくらいしかできることは無さそうです。
ご丁寧な返信、ご見解をいただきましてありがとうございます。
＞正直に「組み立てられませんでした」などと書いてレビューを投稿すると、承認されても後日削除される可能性があります。
確かに私もあまりに酷い商品で正直に書いた折に削除されたことがございます。
これはやはりセラーがアマゾンにレビューのクレームを入れるからということでしょうか。
正しい内容であってもセラーにとって不都合な事をセラーがアマゾンに申請すれば消せるというのであれば本当の適正なレビューが成立しないのですが、アマゾンも商売なのでセラーに逃げられると困るのでそこはナアナアということでしょうかね。
セラーがクレームを入れたとして、どこまでをアマゾンが不正として削除に応じるのか、一定の基準のようなものがあるのでしょうかね。どこまでいってもアマゾンは独自路線で謎が多いので解らないことだらけですが。
Vineには完成品より部品の方がたくさん出品されているので、似たようなものの中から選ぶときにうっかり型番を間違ってしまうと、本体がないのでレビューが書けません。そのままレビューせず放置するか、本体を手に入れるか、型番の合う部品を自腹で注文するか、悩んだことが何度かあります。
VINE食傷気味さん、コメントありがとうございます。
部品をゲットしたものの、本体に適合しなかったというのは、私は今のところ未経験です。
そういう場合は対処が難しいですね。
商品が届いてしまうとキャンセルは難しいですし、かといってレビューを書かないのも気が引ける。
悩みどころですが、本当に試してみたい商品であれば、それをきっかけに本体を買うかもしれません（価格にもよりますが……）。